Nous voulons que vous vous abonniez en toute confiance. C'est pourquoi chaque nouvel abonnement IPTV Montréal est assorti d'une garantie de remboursement de 7 jours. Cette politique explique son fonctionnement et la marche à suivre pour demander un remboursement.

Garantie de remboursement de 7 jours

Si vous êtes un nouvel abonné et que le service ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours suivant votre achat. Nous vous remboursons le montant payé pour votre abonnement, sans conditions compliquées. Cette garantie s'applique à votre premier abonnement chez nous et s'entend sans préjudice des droits que la loi vous accorde.

Comment demander un remboursement

Écrivez à notre équipe bilingue sur WhatsApp ou passez par notre page de contact dans le délai de 7 jours, en indiquant que vous souhaitez être remboursé. Précisez le nom et les informations de paiement utilisés afin que nous retrouvions votre commande. Nous nous efforçons de confirmer chaque demande sous un jour ouvrable.

Modalités de remboursement

Les remboursements acceptés sont effectués, dans la mesure du possible, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (par exemple, par virement Interac). Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Après le délai de 7 jours

Comme l'abonnement donne un accès immédiat et continu à un service numérique, nous ne sommes généralement pas en mesure de rembourser après la période de garantie de 7 jours, sauf lorsque la législation canadienne applicable en matière de protection du consommateur l'exige. En cas de problème technique, contactez-nous d'abord — la plupart des soucis se règlent rapidement sur WhatsApp.

Exceptions

Le remboursement peut ne pas s'appliquer lorsqu'un compte a enfreint nos Conditions générales (par exemple, partage ou revente d'identifiants). Les renouvellements d'un abonnement existant ne sont pas couverts par la garantie de 7 jours réservée aux nouveaux abonnés.

Questions

Si quelque chose n'est pas clair, posez-nous la question avant d'acheter — nous préférons fixer les bonnes attentes dès le départ. Voir aussi notre Avertissement.